شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط استخدامك لخدمات Experts IT Solution. يرجى قراءتها بعناية لأنها تحتوي على معلومات مهمة حول حقوقك والتزاماتك.

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى الخدمات التي تقدمها Experts IT Solution واستخدامها (“الشركة” أو “نحن” أو “خاصتنا” أو “نحن”)، فإنك (“العميل” أو “أنت” أو “الخاص بك”) توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه (“الشروط”). تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين Experts IT Solution.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام خدماتنا. إن استمرارك في استخدام خدماتنا يشكل موافقتك على أي تعديلات على هذه الشروط.

هام: تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية وتتوافق مع اللوائح التجارية والتكنولوجية المعمول بها.

2. وصف الخدمات

يوفر Experts IT Solution خدمات شاملة لتقنية المعلومات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

خدمات التسويق الرقمي

  • التسويق عبر التواصل الاجتماعي
  • تحسين محركات البحث (السيو)
  • إعلانات البحث المدفوعة
  • كتابة المحتوى
  • سيو المتاجر الإلكترونية

تطوير الويب والتطبيقات

  • تطوير الويب والتطبيقات
  • برمجة المواقع المخصصة
  • تطوير المتاجر الإلكترونية
  • تطوير أنظمة إدارة المحتوى
  • برمجة تطبيقات الجوال
  • تصميم واجهات وتجربة المستخدم

حلول تقنية المعلومات

  • حلول الأمن السيبراني
  • البنية التحتية للشبكة
  • الحلول السحابية
  • أنظمة تخزين البيانات
  • استشارات تقنية المعلومات
قم بزيارة صفحة الحل للحصول على قائمة الحلول الكاملة.

خدمات الدعم

  • الدعم الفني
  • خدمات الصيانة
  • الخدمات الاستشارية
  • إدارة المشاريع

3. مسؤوليات المستخدم

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على:

  • تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند الحاجة
  • استخدم خدماتنا فقط للأغراض القانونية ووفقًا لهذه الشروط
  • احترام حقوق الملكية الفكرية للشركة والأطراف الثالثة
  • عدم التدخل في خدماتنا أو أنظمتنا أو تعطيلها
  • الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية
  • الحفاظ على سرية أي بيانات اعتماد حساب مقدمة
  • قم بإخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
  • دفع جميع الرسوم والمصاريف المرتبطة باستخدامك لخدماتنا.

4. شروط وأحكام الخدمة

4.1 تقديم الخدمة

  • يتم تقديم الخدمات وفقًا للمواصفات والجداول الزمنية المتفق عليها
  • قد يخضع تقديم الخدمة لقيود فنية وتبعيات الطرف الثالث
  • نحن نحتفظ بالحق في تعديل ميزات الخدمة بإشعار معقول
  • يتم تحديد أهداف توفر الخدمة في اتفاقيات الخدمة الفردية

4.2 تعديلات الخدمة

  • يجوز لنا تحديث الخدمات أو تعديلها أو إيقافها بإشعار مسبق
  • سيتم إرسال التغييرات الجوهرية قبل 30 يومًا على الأقل
  • يمكن إجراء الصيانة الطارئة بأقل إشعار
  • قد تتطلب ترقيات الخدمة رسومًا إضافية، على النحو المتفق عليه

4.3 قيود الخدمة

  • يتم توفير الخدمات “كما هي” دون ضمان نتائج محددة
  • قد يختلف الأداء بناءً على عوامل خارجية خارجة عن سيطرتنا
  • قد يكون لبعض الخدمات حدود أو قيود على الاستخدام
  • قد يتأثر توفر الخدمة بالصيانة أو المشكلات الفنية

5. شروط الدفع

5.1 الرسوم والمصاريف

  • يتم تحديد جميع الرسوم بالريال السعودي (SAR) ما لم ينص على خلاف ذلك
  • لا تشمل الرسوم الضرائب المطبقة، والتي سيتم إضافتها وفقًا لما يقتضيه القانون
  • يخضع السعر للتغيير بموجب إشعار كتابي مدته 30 يومًا
  • تتطلب المشاريع المخصصة عروض أسعار موقعة قبل بدء العمل

5.2 شروط الدفع

  • شروط الدفع هي صافي 30 يومًا ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا
  • قد تكون هناك حاجة إلى دفعات مقدمة لخدمات معينة
  • قد تؤدي الدفعات المتأخرة إلى فرض رسوم إضافية وفقًا لما يسمح به القانون السعودي
  • نحن نقبل التحويلات المصرفية والشيكات وترتيبات الائتمان المعتمدة

5.3 سياسة استرداد الأموال

  • يتم تقييم المبالغ المستردة على أساس كل حالة على حدة
  • الخدمات المقدمة بالفعل غير قابلة للاسترداد بشكل عام
  • يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 30 يومًا من الدفع
  • ستتم معالجة المبالغ المستردة، في حالة الموافقة عليها، خلال 30 يوم عمل

6. حقوق الملكية الفكرية

6.1 IP الخاص بالشركة

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية في خدماتنا، بما في ذلك البرامج والتصميمات والعمليات والمنهجيات، ملكية حصرية لشركة Experts IT Solution.

6.2 عنوان IP للعميل

يحتفظ العملاء بملكية الملكية الفكرية والبيانات الموجودة مسبقًا. قد تخضع التطويرات المخصصة لترتيبات الملكية الفكرية المحددة على النحو المتفق عليه في عقود المشروع.

6.3 منح الترخيص

نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام خدماتنا وفقًا لهذه الشروط خلال فترة الخدمة.

7. السرية

يقر الطرفان بأنه يجوز لهما الوصول إلى المعلومات السرية ويوافقان على:

  • الحفاظ على سرية جميع المعلومات غير العامة
  • استخدم المعلومات السرية فقط لأغراض علاقة الخدمة
  • تنفيذ تدابير أمنية معقولة لحماية المعلومات السرية
  • إعادة المعلومات السرية أو إتلافها عند إنهاء الخدمات
  • عدم الكشف عن المعلومات السرية لأطراف ثالثة دون موافقة كتابية

8. المسؤولية والضمانات

8.1 ضمانات الخدمة

نحن نضمن أن خدماتنا سيتم تنفيذها بعناية ومهارة معقولة وفقًا لمعايير الصناعة. ومع ذلك، فإننا لا نضمن نتائج أو نتائج أعمال محددة.

8.2 حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون السعودي، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبات ناشئة عن هذه الشروط أو خدماتنا المبلغ الإجمالي الذي دفعته مقابل الخدمة المحددة في الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة.

إخلاء المسؤولية المهم: لن نكون مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو فرص العمل.

9. الإنهاء

9.1 حقوق الإنهاء

  • يجوز لأي من الطرفين إنهاء الخدمات بإشعار كتابي مدته 30 يومًا
  • يُسمح بالإنهاء الفوري في حالة الانتهاك المادي لهذه الشروط
  • يجوز لنا تعليق الخدمات لعدم الدفع بعد تقديم إشعار مناسب
  • لا يؤثر الإنهاء على الالتزامات التي تظل بطبيعتها سارية بعد الإنهاء

9.2 تأثير الإنهاء

  • سيتم إنهاء جميع التراخيص الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية على الفور
  • تصبح الرسوم المستحقة مستحقة وواجبة الدفع على الفور
  • سنساعد في ترحيل البيانات بشكل معقول تجاريًا
  • تستمر التزامات السرية بعد الإنهاء

10. القانون الحاكم وحل النزاعات

10.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، بغض النظر عن تعارض مبادئ القانون.

10.2 حل النزاعات

  • ستحاول الأطراف أولاً حل النزاعات من خلال التفاوض بحسن نية
  • إذا فشلت المفاوضات، فسيتم حل النزاعات من خلال التحكيم في الرياض
  • سيتم إجراء التحكيم وفقًا لقوانين التحكيم السعودية
  • ستكون لغة إجراءات التحكيم هي العربية أو الإنجليزية كما هو متفق عليه

11. أحكام عامة

  • الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بين الطرفين
  • التعديلات: لا يجوز تعديل الشروط إلا كتابيًا وموقعًا من كلا الطرفين
  • قابلية الفصل: لا تؤثر الأحكام غير الصالحة على صحة الشروط المتبقية
  • القوة القاهرة: لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية التأخير بسبب ظروف خارجة عن إرادته
  • المهمة: لا يجوز التنازل عن هذه الشروط دون موافقة كتابية
  • الإشعارات: يجب أن تكون جميع الإشعارات كتابية ويتم تسليمها إلى العناوين المسجلة

12. اتصل بنا

للأسئلة حول شروط الخدمة هذه أو للإبلاغ عن الانتهاكات، لا تتردد في الاتصال بنا: