سياسة الخصوصية

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. تشرح هذه السياسة كيف يقوم Experts IT Solution بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها بما يتوافق مع قانون المملكة العربية السعودية.

1. مقدمة

تلتزم شركة Experts IT Solution (“نحن” أو “خاصتنا” أو “نا”) بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا أو التفاعل معنا بأي شكل من الأشكال.

تم تصميم هذه السياسة لتتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية وغيرها من لوائح حماية البيانات المعمول بها.

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طوعًا، بما في ذلك:

  • الاسم ومعلومات الاتصال (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان)
  • اسم الشركة والمسمى الوظيفي
  • رقم الهوية الوطنية السعودية أو رقم الإقامة (عند الحاجة للامتثال)
  • معلومات الدفع والفوترة
  • تفضيلات الاتصال
  • أي معلومات أخرى تختار تقديمها

2.2 المعلومات الفنية

نقوم تلقائيًا بجمع معلومات فنية معينة عند استخدام موقعنا:

  • عنوان IP وبيانات الموقع
  • نوع المتصفح وإصداره
  • معلومات الجهاز ونظام التشغيل
  • أنماط استخدام موقع الويب وبيانات التحليلات
  • ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة

2.3 معلومات الأعمال

عند تقديم الخدمات لعملاء الأعمال، قد نقوم بجمع:

  • تفاصيل تسجيل الشركة
  • معلومات الاتصال التجارية
  • متطلبات ومواصفات المشروع
  • بيانات استخدام الخدمة والأداء

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمة: لتوفير حلول وخدمات تقنية المعلومات لدينا وصيانتها وتحسينها
  • الاتصال: للرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء وإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة
  • العمليات التجارية: لمعالجة المدفوعات وإدارة العقود والوفاء بالتزاماتنا التجارية
  • التسويق: لإرسال المواد الترويجية والتحديثات حول خدماتنا (بموافقتك)
  • الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح والعمليات القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية
  • الأمان: لحماية أنظمتنا ومنع الاحتيال وضمان أمان خدماتنا
  • التحليلات: لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين موقعنا وخدماتنا

4. الأساس القانوني للمعالجة

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية السعودي، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على:

  • الموافقة: حيث منحت موافقة صريحة على أنشطة معالجة محددة
  • أداء العقد: للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك
  • الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
  • المصلحة المشروعة: من أجل مصالحنا التجارية المشروعة، بشرط ألا تتجاوز حقوق الخصوصية الخاصة بك
  • المصالح الحيوية: لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر

5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد نشارك معلوماتك مع:

  • مقدمو الخدمة: موردو الطرف الثالث الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا
  • شركاء الأعمال: الشركاء المعتمدون لتقديم الخدمات المشتركة
  • السلطات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية
  • المستشارون المحترفون: المحامون والمحاسبون ومقدمو الخدمات المهنية الآخرون

هام: نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نتاجر بها أو نؤجرها لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.

6. أمن البيانات

نقوم بتنفيذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية:

  • تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء الراحة
  • ضوابط الوصول وأنظمة المصادقة
  • تقييمات وتحديثات أمنية منتظمة
  • تدريب الموظفين على حماية البيانات
  • مراكز البيانات الآمنة وأنظمة النسخ الاحتياطي
  • إجراءات الاستجابة للحوادث والإخطار بالانتهاك

7. حقوق الخصوصية الخاصة بك

بموجب القانون السعودي، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

حق الوصول

اطلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها

حق الحذف

اطلب حذف بياناتك الشخصية

حق الاعتراض

الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية

تصحيح صحيح

طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة

حق النقل

اطلب نقل بياناتك إلى مزود آخر

سحب الموافقة

سحب الموافقة على المعالجة

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات الواردة في قسم “اتصل بنا” أدناه.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها:

  • العملاء النشطين: لمدة علاقتنا التجارية بالإضافة إلى 7 سنوات للأغراض المحاسبية
  • بيانات التسويق: حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة
  • تحليلات الموقع: 26 شهرًا من تاريخ الاستلام
  • المتطلبات القانونية: وفقًا لمتطلبات القانون واللوائح السعودية

9. عمليات نقل البيانات الدولية

تتم معالجة بياناتك الشخصية بشكل أساسي داخل المملكة العربية السعودية. إذا كنا بحاجة إلى نقل البيانات دوليًا، فإننا نتأكد من وجود الضمانات المناسبة، بما في ذلك:

  • قرارات الملاءمة من قبل السلطات السعودية
  • البنود التعاقدية القياسية
  • قواعد الشركة الملزمة
  • موافقتك الصريحة على عمليات نقل محددة

10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح لديك:

  • ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوب لوظائف موقع الويب
  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: ساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا
  • ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
  • ملفات تعريف الارتباط التسويقية: يستخدم لتقديم الإعلانات ذات الصلة (بموافقة)

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال تفضيلات المتصفح الخاص بك أو شعار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط.

11. تحديثات لهذه السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. 

  • نشر السياسة المحدثة على موقعنا
  • إرسال إشعارات البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين
  • عرض الإشعارات البارزة على موقعنا

إن استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات يشكل قبولًا للسياسة المحدثة.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أية أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، فيرجى الاتصال بنا: